隨買隨取常見問題

 

Q1 : 美廉社APP會員才能購買隨買隨取的商品嗎?

A1 : 是的！隨買隨取商品的購買、兌換、查詢…等，都需經由美廉社APP會員帳戶才能進行。

 

Q2 : 隨買隨取的結帳，是否也能累積美廉社點數？

A2 : 是的！消費時可同時累點，兌換時不提供累點。

 

Q3 : 當顧客兌換商品後，美廉社APP內的商品剩餘數量會立即更新嗎？

A3 : 會的。每次完成兌換後，商品的剩餘數量和兌換狀態都會即時同步更新。

 

Q4 : 拍照給朋友的兌領條碼，是否可能被其他人使用兌領？

A4 : 有可能！若因個人行為導致隨買隨取商品被他人兌領，本公司恕無法負責或提供賠償。

 

Q5 : 隨買隨取的兌換通路有哪些？

A5 : 點選商品後，若未顯示適用門市欄位，表示可於美廉社全門市兌換；若有顯示適用門市，則僅限於該指定門市兌換。

 

Q6 : 隨買隨取的相關查詢記錄會保存多久？

A6 : 商品預售相關查詢紀錄保留時間為 3 個月，排序由新到舊。

 

Q7 : 隨買隨取有履約保證嗎？

A7 : 有！為保證消費者權益，隨買隨取取皆有星展銀行提供足額履約保證。

 

Q8 : 線上支付購買的咖啡是否同樣享有環保杯獎勵？

A8 : 消費者在兌換時出示環保杯，一樣享有環保杯獎勵，流程與目前店舖做法一致。

 

線上支付常見問題

 

Q1 : 購買隨買隨取商品如何支付？

A1 : 只能使用本公司限定的線上支付工具。

 

Q2 : 隨買隨取商品的退貨方式？

A2 : 線上支付：於購買日之次日起7天內，於美廉社APP「會員專區」→「我的訂單」→「隨買隨取」，點選欲退貨之訂單進行申請。

 

Q3 : 線上支付隨買隨取，其發票可否開立統一編號?

A3 : 可以，可以選擇開立一編號。

 

Q4 : 已到期之隨買隨取兌換票券，能否進行退款?

A4 : 會退款！「線上支付」購買有兌換期限票券，若在到期後仍未兌換，將根據當初支付的金額和點數計算退款，並退回購買時選擇的退款方式（原支付工具）。

 

Q5 : 線上支付的消費者該如何申請退貨？

A5 : 依消費者保護法第19條規定通訊交易於收到商品(預售商品進入帳戶)後7天(含例假日)得申請退貨，請至美廉社APP隨買隨取之「訂單詳情」申請。

 

Q6 : 線上支付的退貨金額如何計算？

A6 : 如『隨買隨取』交易之商品於收到商品7日內均未兌換者，經申請無誤後可整筆退費。如消費者已有兌換商品之紀錄，退貨時將以原價扣抵已兌換之商品價額後，再行退費。

 

共享及轉贈功能常見問題

 

Q1 : 隨買隨取的「帳戶共享」與「商品共享」的差別？

A1 : 「商品共享」: 會員可以在「我的商品」中自行挑選想要共享的商品 ( 一次只能一樣商品 )，並設定共享對象後完成商品共享設定。「帳戶共享」：「我的商品」中所有商品所有數量共享給指定對象，此後購買的商品也會自動設為共享。

 

Q2 : 我能將朋友共享給我的商品再轉贈給其他人嗎？

A2 : 不行喔！朋友共享給您的商品僅限您兌換，無法轉贈給其他人使用。

 

Q3：可於哪邊查詢到共享紀錄呢？

A3：於首頁點選「我的商品」右上角 「我的商品紀錄」按鈕，即可查詢所有兌換、轉贈、共享等紀錄。

 

Q4：隨買跨店取「帳戶共享」及「商品共享」可以共享給個對象呢？

A4：「帳戶共享」每個會員帳戶僅可以分享給10個對象，而「商品共享」每項商品也可以再分享給10對象。

 

Q5：被共享者，可以退貨嗎？

A5：僅原購買者才可退貨，被共享者只能針對商品兌換。

 

Q6：共享商品逾期未兌領如何退款？

A6：逾期退款至原購買者的支付工具。

 

Q7：共享功能有辦法指定共享的商品數量嗎？

A7：無法指定共享數量，若要指定數量可以點選由上方的小禮物符號，選擇「轉贈」，運用轉贈功能贈送好友。

 

Q8：轉贈錯誤對象怎麼辦？

A8 : 購買商品確定轉贈他人後，視同已贈出無法回復，務必在轉出前確認相關輸入資訊是否正確。