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隨買隨取常見問題
 

 

 

隨買隨取常見問題

 

Q1 : 美廉社APP會員才能購買隨買隨取的商品嗎?

 

A1 : 是的!隨買隨取商品的購買、兌換、查詢…等,都需經由美廉社APP會員帳戶才能進行。

 

Q2 : 隨買隨取的結帳,是否也能累積美廉社點數?

 

A2 : 是的!消費時可同時累點,兌換時不提供累點。

 

Q3 : 當顧客兌換商品後,美廉社APP內的商品剩餘數量會立即更新嗎?

 

A3 : 會的。每次完成兌換後,商品的剩餘數量和兌換狀態都會即時同步更新。

 

Q4 : 拍照給朋友的兌領條碼,是否可能被其他人使用兌領?

 

A4 : 有可能!若因個人行為導致隨買隨取商品被他人兌領,本公司恕無法負責或提供賠償。

 

Q5 : 隨買隨取的兌換通路有哪些?

 

A5 : 點選商品後,若未顯示適用門市欄位,表示可於美廉社全門市兌換;若有顯示適用門市,則僅限於該指定門市兌換。

 

Q6 : 隨買隨取的相關查詢記錄會保存多久?

 

A6 : 商品預售相關查詢紀錄保留時間為 3 個月,排序由新到舊。

 

Q7 : 隨買隨取有履約保證嗎?

 

A7 : 有!為保證消費者權益,隨買隨取取皆有星展銀行提供足額履約保證。

 

Q8 : 線上支付購買的咖啡是否同樣享有環保杯獎勵?

 

A8 : 消費者在兌換時出示環保杯,一樣享有環保杯獎勵,流程與目前店舖做法一致。

 

線上支付常見問題

 

Q1 : 購買隨買隨取商品如何支付?

 

A1 : 只能使用本公司限定的線上支付工具。

 

Q2 : 隨買隨取商品的退貨方式?

 

A2 : 線上支付:於購買日之次日起7天內,於美廉社APP「會員專區」→「我的訂單」→「隨買隨取」,點選欲退貨之訂單進行申請。

 

Q3 : 線上支付隨買隨取,其發票可否開立統一編號?

 

A3 : 可以,可以選擇開立一編號。

 

Q4 : 已到期之隨買隨取兌換票券,能否進行退款?

 

A4 : 會退款!「線上支付」購買有兌換期限票券,若在到期後仍未兌換,將根據當初支付的金額和點數計算退款,並退回購買時選擇的退款方式(原支付工具)。

 

Q5 : 線上支付的消費者該如何申請退貨?

 

A5 : 依消費者保護法第19條規定通訊交易於收到商品(預售商品進入帳戶)後7天(含例假日)得申請退貨,請至美廉社APP隨買隨取之「訂單詳情」申請。

 

Q6 : 線上支付的退貨金額如何計算?

 

A6 : 如『隨買隨取』交易之商品於收到商品7日內均未兌換者,經申請無誤後可整筆退費。如消費者已有兌換商品之紀錄,退貨時將以原價扣抵已兌換之商品價額後,再行退費。

 


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